LIVRAISON

Toutes les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même (du lundi au vendredi).
Les commandes passées après 12h seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Dois-je payer des taxes ?

Il n'y a pas de droits d'importation ou de douane à payer en France. Combien de temps prendra la livraison de ma commande ? Les colis arrivent en 2 à 4 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi lorsque l'étiquette d'expédition aura été créée.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez des informations de suivi de hello@baseblocks.fit. Si vous ne nous avez pas entendu, veuillez vérifier votre dossier promotions car il arrive parfois que nos e-mails s'y retrouvent.

Quel transporteur utilisez-vous ?

Les commandes sont expédiées via UPS, DHL ou FedEx. Notre logiciel de traitement des commandes sélectionne automatiquement le transporteur local qui vous livrera le plus rapidement.

Puis-je annuler ma commande avant son expédition ?

Toutes les commandes sont automatiquement extraites de notre site Web pour être placées dans une file d'attente d'expédition. Veuillez envoyer un e-mail à hello@baseblocks.fit avec votre numéro de commande pour retirer votre commande de la file d'attente d'expédition. Si nous ne pouvons pas retirer votre commande de la file d'attente d'expédition, vous devrez effectuer un retour lorsque la commande arrivera.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Veuillez envoyer un e-mail à hello@baseblocks.fit avec votre numéro de commande et votre nouvelle/correcte adresse de livraison, et nous pourrons mettre à jour votre commande. Si votre commande a déjà commencé à être expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Où se trouve votre centre de traitement des commandes ? Notre entrepôt est basé en Pologne, ce qui nous permet d'expédier rapidement vers la France sans frais d'importation !